Términos y Condiciones de Uso

Versión: 2.0 (Borrador)
Última actualización: 28 de julio de 2026

1. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los "Términos") regulan el acceso, registro y utilización de la plataforma tecnológica Crecer (en adelante, la "Plataforma"), desarrollada y administrada por CRECER PRIMERA INFANCIA S.A.S., identificada con NIT 900.805.361-4 (en adelante, "Crecer").

La Plataforma comprende el conjunto de aplicaciones, módulos, herramientas y servicios tecnológicos desarrollados por Crecer para apoyar procesos de evaluación, acompañamiento pedagógico, formación, gestión institucional y demás servicios que la empresa ofrezca en el presente o incorpore en el futuro.

Estos Términos aplican a todas las personas naturales o jurídicas que accedan, utilicen o contraten cualquiera de los servicios ofrecidos por la Plataforma, incluyendo, entre otros:

• Instituciones educativas.
• Personas naturales.
• Administradores institucionales.
• Evaluadores.
• Usuarios autorizados por un Cliente.
• Cualquier otro usuario que acceda legítimamente a la Plataforma.

El acceso o utilización de la Plataforma implica la aceptación íntegra de estos Términos y de la Política de Tratamiento de Datos Personales vigente.

Cuando un usuario acceda a la Plataforma por cuenta de una institución, empresa u otra organización, declara que cuenta con la autorización necesaria para actuar en nombre de dicha entidad dentro del alcance de los permisos que le hayan sido asignados.

2. Definiciones

Para efectos de estos Términos se adoptan las siguientes definiciones:

Cliente: Persona natural o jurídica que contrata cualquiera de los servicios ofrecidos por Crecer.

Cuenta: Registro creado para permitir el acceso autorizado de un usuario a la Plataforma.

Plataforma: Conjunto de aplicaciones, módulos, sitios web, servicios, interfaces y herramientas tecnológicas desarrolladas o administradas por Crecer.

Servicios: Funcionalidades ofrecidas por Crecer a través de la Plataforma, incluyendo módulos actuales y futuros.

Usuario: Persona autorizada para acceder o utilizar la Plataforma, independientemente del perfil o rol asignado.

Contenido del Cliente: Información, documentos, configuraciones, evaluaciones, observaciones, reportes, archivos y demás datos incorporados por el Cliente o por sus usuarios dentro de la Plataforma.

Propiedad intelectual de Crecer: Software, código fuente, metodología, diseño, interfaz, documentación, bases metodológicas, marcas, logotipos, rúbricas base y cualquier otro elemento desarrollado o licenciado por Crecer.

3. Aceptación de los Términos

El registro, activación de una cuenta, acceso o utilización de cualquiera de los servicios ofrecidos por la Plataforma constituye manifestación expresa de aceptación de estos Términos.

Cuando el acceso se realice por cuenta de una institución u organización, el usuario acepta cumplir las políticas internas definidas por dicha entidad para el uso de la Plataforma.

Si el usuario no está de acuerdo con estos Términos, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.

Crecer podrá solicitar nuevamente la aceptación de estos Términos cuando se publiquen modificaciones sustanciales o cuando la legislación aplicable así lo requiera.

4. Descripción de la Plataforma

Crecer es una plataforma tecnológica orientada a apoyar procesos de desarrollo institucional, formación, evaluación y acompañamiento profesional mediante herramientas digitales.

La Plataforma podrá incluir, entre otros, los siguientes servicios:

• Evaluación de desempeño.
• Observación de clases.
• Evaluaciones 360°.
• Autoevaluaciones.
• Gestión de rúbricas.
• Generación de reportes.
• Recursos para el desarrollo profesional.
• Herramientas de apoyo basadas en inteligencia artificial.
• Nuevos módulos o funcionalidades que Crecer incorpore en el futuro.

Las funcionalidades disponibles para cada Cliente dependerán del plan contratado, de los permisos asignados y de la evolución de la Plataforma.

Crecer podrá incorporar mejoras, nuevas funcionalidades o modificaciones que contribuyan al desarrollo de sus servicios, procurando informar oportunamente a los Clientes cuando dichos cambios afecten de manera significativa la utilización de la Plataforma.

5. Registro y cuentas de usuario

El acceso a determinadas funcionalidades de la Plataforma requerirá la creación o activación de una cuenta de usuario.

El Cliente será responsable de suministrar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de registro y de mantener dicha información actualizada mientras utilice la Plataforma.

Cada cuenta es personal e intransferible. El usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas mediante su cuenta.

El usuario deberá informar a Crecer, o al administrador de su institución cuando corresponda, cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier incidente de seguridad del que tenga conocimiento.

Dependiendo del servicio contratado, algunos usuarios podrán participar en procesos específicos sin disponer de una cuenta permanente de acceso. En estos casos, el acceso podrá realizarse mediante mecanismos alternativos habilitados por la Plataforma para la ejecución de actividades concretas, como formularios, invitaciones o enlaces de acceso controlado.

Crecer podrá suspender, restringir o cancelar cuentas cuando exista incumplimiento de estos Términos, riesgos para la seguridad de la Plataforma, solicitud del Cliente o cualquier otra causa justificada conforme a estos Términos o a la legislación aplicable.

6. Licencia de uso

Crecer concede al Cliente y a los Usuarios autorizados una licencia de uso limitada, no exclusiva, no transferible, no sublicenciable y revocable para acceder y utilizar la Plataforma únicamente durante la vigencia de la relación contractual y conforme a los presentes Términos.

La licencia otorgada permite exclusivamente el uso de las funcionalidades contratadas y no implica la transferencia de derechos de propiedad intelectual sobre el software, la metodología, la documentación, las marcas o cualquier otro activo de Crecer.

Salvo autorización expresa y por escrito de Crecer, el Cliente y los Usuarios no podrán:

• Copiar, reproducir o distribuir el software.
• Modificar, adaptar o crear obras derivadas de la Plataforma.
• Descompilar, desensamblar o realizar ingeniería inversa del software, salvo en los casos expresamente permitidos por la legislación aplicable.
• Arrendar, sublicenciar, comercializar o poner la Plataforma a disposición de terceros.
• Utilizar la Plataforma para desarrollar productos o servicios que compitan con Crecer.

Todos los derechos que no sean expresamente otorgados mediante estos Términos permanecerán en cabeza de Crecer.

7. Obligaciones del Usuario

El Cliente y los Usuarios se comprometen a:

• Utilizar la Plataforma de buena fe y conforme a la legislación aplicable.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
• Utilizar únicamente las funcionalidades autorizadas por su perfil.
• Informar oportunamente cualquier incidente de seguridad o acceso no autorizado del que tengan conocimiento.
• Respetar los derechos de propiedad intelectual de Crecer y de terceros.
• Abstenerse de realizar actividades que afecten el funcionamiento, estabilidad o seguridad de la Plataforma.

Cuando un Usuario acceda por cuenta de una institución, deberá cumplir además las políticas internas definidas por dicha institución para el uso del servicio.

8. Usos prohibidos

Sin perjuicio de las demás restricciones previstas en estos Términos, el Cliente y los Usuarios se abstendrán de:

• Acceder a información perteneciente a otros Clientes sin autorización.
• Compartir credenciales de acceso con terceros.
• Intentar vulnerar los mecanismos de autenticación o seguridad de la Plataforma.
• Introducir virus, malware o cualquier otro software malicioso.
• Realizar pruebas de penetración, escaneos de vulnerabilidades o actividades similares sin autorización previa y escrita de Crecer.
• Utilizar herramientas automatizadas destinadas a extraer información de la Plataforma de forma masiva.
• Utilizar la Plataforma con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la buena fe.
• Suplantar la identidad de otras personas.
• Interferir con la disponibilidad o el funcionamiento normal de la Plataforma.
• Utilizar la Plataforma para infringir derechos de propiedad intelectual o derechos de terceros.

El incumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar a la suspensión inmediata del acceso, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

9. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con la Plataforma son y continuarán siendo propiedad exclusiva de Crecer o de sus respectivos licenciantes.

Lo anterior incluye, entre otros:

• El software y su código objeto.
• La arquitectura de la Plataforma.
• El diseño de la interfaz.
• La metodología pedagógica desarrollada por Crecer.
• Las marcas, nombres comerciales y logotipos.
• La documentación técnica y funcional.
• Los modelos de evaluación.
• Las rúbricas base desarrolladas por Crecer.
• Los algoritmos, desarrollos, modelos de inteligencia artificial y demás componentes tecnológicos incorporados a la Plataforma.

El Cliente conserva la propiedad sobre la información que incorpore a la Plataforma, incluyendo evaluaciones, observaciones, documentos, configuraciones y demás contenidos generados durante la utilización del servicio.

Cuando el Cliente personalice las rúbricas base suministradas por Crecer, dicha personalización podrá ser utilizada exclusivamente por el Cliente dentro de la Plataforma, sin que ello implique la adquisición de derechos sobre la metodología, la estructura original de las rúbricas o los demás elementos protegidos por los derechos de propiedad intelectual de Crecer.

Ninguna disposición de estos Términos podrá interpretarse como una cesión, transferencia o licencia de los derechos de propiedad intelectual de Crecer distinta de la licencia limitada de uso establecida en el presente documento.

10. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales realizado a través de la Plataforma se regirá por la Política de Tratamiento de Datos Personales de Crecer, la cual hace parte integral de los presentes Términos.

Cuando el Cliente actúe como Responsable del tratamiento de los datos personales incorporados a la Plataforma, será responsable de obtener las autorizaciones, bases legales y demás requisitos exigidos por la legislación aplicable.

Crecer actuará como Encargado del tratamiento en los casos previstos por la Política de Tratamiento de Datos Personales y por los contratos celebrados con el Cliente.

El uso de la Plataforma implica que el Cliente y los Usuarios reconocen haber sido informados sobre la existencia de dicha Política y aceptan su aplicación cuando corresponda.

11. Disponibilidad de la Plataforma

Crecer realizará esfuerzos razonables para mantener la Plataforma disponible, segura y operativa, procurando minimizar interrupciones que puedan afectar la prestación del servicio.

No obstante, la disponibilidad de la Plataforma podrá verse afectada por, entre otras circunstancias:

• Mantenimientos preventivos o correctivos.
• Actualizaciones de software.
• Fallas en servicios de terceros.
• Incidentes de seguridad.
• Problemas en redes de telecomunicaciones.
• Casos fortuitos o de fuerza mayor.
• Cualquier otra circunstancia razonablemente ajena al control de Crecer.

Cuando resulte posible, Crecer procurará informar con antelación sobre mantenimientos programados que puedan generar indisponibilidad temporal del servicio.

La utilización de la Plataforma implica el reconocimiento de que ningún servicio tecnológico puede garantizar disponibilidad continua e ininterrumpida.

12. Actualizaciones de la Plataforma

Crecer podrá modificar, mejorar, ampliar, reemplazar o retirar funcionalidades de la Plataforma cuando ello resulte necesario para:

• Mejorar la experiencia de los usuarios.
• Incorporar nuevas funcionalidades.
• Corregir errores.
• Adaptarse a cambios tecnológicos.
• Cumplir obligaciones legales o regulatorias.
• Incrementar la seguridad del servicio.

Estas actualizaciones podrán realizarse sin costo adicional cuando hagan parte del plan contratado o cuando correspondan al mantenimiento evolutivo normal de la Plataforma.

Cuando una modificación implique cambios sustanciales que afecten la utilización del servicio, Crecer procurará informar previamente al Cliente mediante los canales habituales de comunicación.

13. Comunicaciones

Crecer podrá enviar comunicaciones relacionadas con:

• La operación de la Plataforma.
• Notificaciones de seguridad.
• Cambios en los servicios.
• Actualizaciones de estos Términos.
• Información sobre nuevas funcionalidades.
• Lanzamiento de nuevos módulos.
• Información comercial relacionada con los servicios ofrecidos por Crecer.

Cuando la legislación aplicable así lo requiera, el destinatario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones de carácter comercial, sin perjuicio del envío de aquellas que resulten necesarias para la correcta prestación del servicio.

14. Suspensión y terminación

Crecer podrá suspender o terminar total o parcialmente el acceso a la Plataforma cuando ocurra cualquiera de las siguientes situaciones:

• Incumplimiento de los presentes Términos.
• Uso indebido o fraudulento de la Plataforma.
• Actividades que comprometan la seguridad del servicio.
• Incumplimiento de las obligaciones de pago por parte del Cliente.
• Solicitud expresa del Cliente.
• Terminación de la relación contractual.
• Cumplimiento de una obligación legal o de una orden emitida por autoridad competente.
• Cualquier otra circunstancia que haga razonablemente necesaria la suspensión para proteger la Plataforma, sus usuarios o los derechos de Crecer.

La suspensión o terminación del acceso no exime al Cliente del cumplimiento de las obligaciones pendientes derivadas de la relación contractual.

15. Conservación y exportación de la información

Una vez finalizada la relación contractual, Crecer conservará la información del Cliente durante un período de hasta noventa (90) días calendario, con el fin de permitir la exportación o recuperación de los datos cuando ello resulte procedente.

Durante dicho período el Cliente podrá solicitar la entrega de la información en un formato razonablemente utilizable, siempre que la solicitud sea compatible con las funcionalidades disponibles en la Plataforma y con las obligaciones legales aplicables.

Finalizado el período de conservación, Crecer podrá eliminar la información de manera segura, salvo que exista una obligación legal o contractual que exija su conservación por un término mayor.

La entrega de la información no implica la cesión de derechos sobre el software, la metodología, las rúbricas base ni sobre cualquier otro elemento protegido por los derechos de propiedad intelectual de Crecer.

16. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Crecer no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o lucro cesante derivados del uso o de la imposibilidad de uso de la Plataforma.

Las decisiones académicas, administrativas, laborales, disciplinarias o contractuales adoptadas por el Cliente con fundamento en la información generada por la Plataforma serán de exclusiva responsabilidad del Cliente.

La Plataforma constituye una herramienta de apoyo para la gestión institucional y la toma de decisiones, pero no sustituye el criterio profesional, pedagógico, administrativo o jurídico de quienes la utilicen.

En ningún caso la responsabilidad total de Crecer derivada de una reclamación relacionada con la prestación del servicio excederá el valor efectivamente pagado por el Cliente durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al hecho que dio origen a la reclamación, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.

17. Fuerza mayor

Crecer no será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea consecuencia de circunstancias que escapen razonablemente a su control.

Entre otras, podrán considerarse situaciones de fuerza mayor o caso fortuito:

• Desastres naturales.
• Incendios.
• Conflictos armados.
• Actos de autoridad.
• Fallas generalizadas de servicios públicos o de telecomunicaciones.
• Ataques informáticos de gran escala.
• Fallas críticas de proveedores tecnológicos.
• Pandemias, emergencias sanitarias u otros eventos similares.
• Cualquier otra circunstancia imprevisible e irresistible conforme a la legislación aplicable.

18. Modificaciones a los presentes Términos

Crecer podrá modificar los presentes Términos cuando resulte necesario para adaptar la Plataforma a cambios tecnológicos, legales, regulatorios o comerciales.

Cuando las modificaciones sean sustanciales, Crecer procurará informar previamente a los Clientes mediante los canales habituales de comunicación o mediante la publicación de una nueva versión en el sitio web o en la Plataforma.

La utilización de la Plataforma con posterioridad a la entrada en vigor de las modificaciones constituirá aceptación de los nuevos Términos, salvo disposición legal en contrario.

19. Ley aplicable y resolución de controversias

Los presentes Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Colombia.

Las partes procurarán resolver de manera directa y de buena fe cualquier diferencia relacionada con la interpretación o ejecución de estos Términos.

Cuando ello no sea posible, las controversias serán sometidas a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de la República de Colombia, sin perjuicio de los mecanismos alternativos de solución de conflictos que las partes acuerden utilizar.

20. Información de contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos o con los servicios ofrecidos por Crecer, los usuarios podrán comunicarse a través de los siguientes canales:

CRECER PRIMERA INFANCIA S.A.S.

NIT: 900.805.361-4

Dirección: Carrera 58 #128B-72, Bogotá D.C., Colombia.

Correo electrónico: info@crecer.edu.co

Teléfono: +57 315 544 9949

Sitio web: https://crecer.edu.co

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